Pertsona orok badaki Interneten edo edozein proiektu handiko edozein sistemek ezin dutela modu independentean funtzionatu. Proiektua zenbat eta handiagoa izan, orduan eta giza baliabide gehiago behar dira etengabeko lana eta funtzionamendu egokia mantentzeko. Sistema horietako bat QIWI zorroa da.
Kiwi-rekin oinarrizko arazoak konpontzea
Qiwi ordainketa-sistemak agian ez du egun edo ordu jakin batzuetan funtzionatzeko arrazoi nagusiak. Begiratu zerbitzuaren akatsik eta gabezien ohikoenak, zergatik sortzen diren jakiteko eta nola konpondu ahal izateko.
Arrazoia 1: terminal arazoak
Kiwi terminalak bat-batean huts egin dezake. Izan ere, terminalak bere sistema eragilea, ezarpenak eta aurrez instalatutako programak dituen ordenagailu bera da. Sistema eragileak huts egiten badu, terminalak erabat geldiarazten du.
Gainera, terminal espezifiko baten bidez Internetera sartzeko arazoak daude. Posible da sistemak lan tenperatura altuagatik dela eta sistemako zintzilik dagoela, eta hardware porrota ez da salbuespena.
Hardwarea faktura-hartzaileek, sareko txartelak edo ukipen-pantailak huts egin dezakete. Hori gertatzen da egun osoan zehar, sarritan matxura mota batzuk sor ditzaketen ehunka pertsonek terminaletik igarotzen baitute.
Terminala duen arazoa erabiltzailearekin konpondu besterik ez da egin behar - terminalean bertan adierazten den zenbakia deitu behar da, bere kokapenaren helbidea izendatu eta, ahal izanez gero, gailuaren zenbakia matxura batekin. Kiwi programatzaileek sistema eragilearen eta hardwarearen arazoei aurre egingo diete.
Terminalen erabilera zabala dela eta, ezin da gailu jakin bat konpondu arte itxarotea, baina hurbil dagoen beste bat topatu eta beharrezko zerbitzua burutzeko erabili.
Arrazoia 2: zerbitzariaren akatsak
Erabiltzaileak beste terminal bat aurkitu badu, baina bigarrenak berriro funtzionatzen ez badu, errorea gertatu da zerbitzariaren aldean, eta hori egin ezin izan zuten morroiak eta programatzaileek ezin dute konpondu.
Ehuneko ehuneko probabilitatearekin, QIWIko espezialistek zerbitzariaren kraskatzeei buruz jakin dezakegu, beraz, ez dugu horren berri eman beharrik. Konponketa lanak ahalik eta lasterren egingo dira, baina oraingoz erabiltzaileak itxaron dezake soilik, sarerik zabalik ez duen terminalik erabili.
Arrazoia 3: gune ofizialeko arazoak
Normalean, Qiwi sistemak erabiltzaileei ohartarazten die gune honen funtzionamenduaren etenaldiak. Zerbitzuak lana hobetzeko edo interfazea eguneratzeko lanak egiten dituen kasuetan aplikatzen da. Egoera horietan, mezu bat agertzen da normalean webguneko sarbidea esekita dagoela edo orria ez dagoela erabilgarri.
Erabiltzaileak pantailan mezu bat ikusten badu "Zerbitzaria ez da aurkitu", ez dago gunean gunerik arazorik. Kasu honetan, zure ordenagailuaren Interneteko konexioa egiaztatu behar duzu eta berriro saiatu gunera joatea.
Arrazoia 4: aplikazioaren matxura
Erabiltzaile batek Kiwi enpresako mugikor aplikazio baten bidezko eragiketa egiten saiatzen bada, baina ez du funtzionatzen, arazo hau nahiko modu errazean konpondu egingo da.
Lehenik, zure sistema eragilearen aplikazio-dendan egiaztatu behar duzu, eguneratze programa dagoela. Hala ez badago, aplikazioa berriro instalatu ahal izango duzu, dena berriro funtzionatu beharko luke.
Arazoa konpontzen ez bada, Qiwi laguntza-zerbitzuak beti lagunduko die erabiltzaileei arazo horien konponbidearekin, dena deskribatzen badute zehatzago.
Arrazoia 5: pasahitz okerra
Batzuetan pasahitz bat sartzean mezu bat ager daiteke azpian dagoen pantailan ageri den moduan. Zer egin egoera horretan?
- Lehenik eta behin botoia sakatu behar duzu "Gogoratu"pasahitza sartzeko eremuaren ondoan dago.
- Orain "gizateriaren" probaren bidez joan behar duzu eta egin klik botoian. "Jarraitu".
- SMSen konbinazio kodea espero dugu, pasahitza aldatzeko trantsizioa baieztatzen duena. Sartu kode hau dagokion leihoan eta sakatu "Berretsi".
- Pasahitz berri bat lortzeko eta sakatu tekla bakarrik geratzen da "Berreskuratu".
Orain zure kontu pertsonalean saioa hasi beharko duzu pasahitz berri baten pean.
Artikuluan agertzen ez diren arazorik izanez gero, edo hemen aipatutako gaiak konpontzen ez badituzu, iruzkinetan idatzi horri buruz, elkarrekin topatutako zailtasunak aztertuko ditugu.
