Steam-ekin arazo bat sortzen denean, joko honen sistemako erabiltzaileak normalean hartzen duen lehen ekintza bilaketa motorretan errore bat gertatu dela bilatzen du. Irtenbidea aurkitzen ez bada, Steam erabiltzailea gauza bakarra geratzen da; laguntza teknikoa jarriko du harremanetan. Laguntza teknikoarekin harremanetan jartzea - prozedura ez da lehen begiratuan dirudiena bezain erraza. Irakurri Steam laguntza idazten ikasteko.
Steam munduan zehar hainbat milioi pertsonek erabiltzen dutenez, Steam-eko garatzaileek laguntza sistema zabal bat sortu dute. Laguntza eskaera gehienek dagoeneko prestatutako txantiloia jarraituko dute. Erabiltzaileak urratsez urrats bere arazoaren esentzia hurbilago egon beharko du eta, azkenean, bere arazoari irtenbidea emango dio. Laguntza taldeari idazteko aukera hauek aukeratu behar dituzu. Gainera, laguntza zerbitzuaren erabiltzaile berezi bat behar da aplikazioarentzat, erabat dohainik sor daiteke.
Nola jarri harremanetan Steam euskarriarekin
Laguntzeko kontaktuan egin beharreko lehenengo gauza laguntza orrialdera joatea da. Horretarako, hautatu Steam bezeroaren goiko menuko elementuak: Laguntza> Steam laguntza.
Ondoren, zure Steam arazoa hautatu behar duzu.
Aukeratu normalean Steam erabiltzea eragozten duen arazo bat. Aukera gehiago egin beharko dituzu ondorengo orrialdeetan. Lehenago edo beranduago orrialde batera eramango zaitu laguntza teknikoarekin harremanetan jartzeko botoiarekin.
Egin klik botoi honetan. Inprimaki bat laguntza teknikoa kontuan agertuko da.
Lehenago esan bezala, laguntza teknikoa harremanetan jartzeko erabili beharreko kontua eta Steam-eko kontua bi kontu ezberdin daude. Hori dela eta, laguntza teknikoa duen lehen kontaktua bada, laguntza teknikoaren erabiltzaile-profil berria erregistratu beharko duzu. Hau Steam-en edo edozein forotan erabiltzaile-erregistroan bezalaxe egiten da.
"Sortu kontua" botoian klik egin behar duzu eta, ondoren, sartu kontu berriaren xehetasunak: zure izena, saioa, pasahitza, posta elektronikoa, zure kontuarekin lotura dutenak. Ondoren, captcha sartu behar duzu robot bat ez zarela ziurtatzeko eta sakatu botoia kontua sortzeko.
Egiaztapen gutun bat bidaliko zaizu zure posta elektronikoan. Joan zure postontzira eta egin klik estekan zure profila aktibatzeko.
Ondoren, Steam laguntza erabiltzaile-kontua sar zaitezke erabiltzaile izen bat edo helbide elektronikoa eta pasahitza sartuz.
Egin klik berriro botoian.
Steam laguntza teknikoaren mezu sarrera formularioa irekiko da.
Zure galderaren kategoria hautatu behar duzu. Galdera honen azpikategoria bat hautatu behar duzu, argitze galderei erantzuteko.
Ondoren, mezu sarrera inprimakia agertuko da, Steam langileei bidaliko zaie.
Markatu arazoa "Gaia" eremuan. Ondoren, idatzi arazoa xehetasunez mezuaren testuan. Nahi izanez gero, zure arazoaren funtsa agerian uzten duten fitxategiak erantsi ditzakezu. Baliteke beste eremu batzuk bete behar izatea zure arazoa adierazteko. Arazo jakin batekin lotutako eremuei buruz ari gara. Adibidez, zure kontutik lapurtutako joko bat baduzu, gakoa zehaztu dezakezu, etab.
Galdera honen testua errusieraz idatzi daiteke, Steam-k munduko hainbat herrialdetako erabiltzaileekin lan egiteko departamentuak dituelako. Errusiarentzat, lan errusiarrak laguntza zerbitzuetako langileek egiten dituzte. Garrantzitsuena arazoa ahalik eta zehatzagoa dela deskribatu da. Deskribatu nola hasi zen guztia, arazoa konpontzeko.
Mezu bat sartu ondoren, egin klik "Galdetu galdera bat" botoian zure eskaera bidaltzeko.
Zure galdera laguntza zerbitzura joango da. Erantzuna ordu batzuk normalean irauten du. Bezeroarentzako arreta duen korrespondentzia zure eskaeraren orrian gordeko da. Gainera, laguntza zerbitzuaren erantzunak zure posta elektronikoan bikoiztuko dira. Arazoa konpondu ondoren, txartela arazoa itxi dezakezu.
Orain badakizu Steam-en laguntza teknikoa nola jarri harremanetan jolas-sistemarekin lotutako arazoak konpontzeko, ordainketa edo kontua.
