Facebooken gaur egun, gune hau erabiltzeko prozesuan sortzen diren zailtasunak ezin dira gure kabuz konpondu. Zentzu honetan, beharrezkoa da baliabide honen laguntza zerbitzuari helegitea sortzea. Gaur egun, mezu horiek bidaltzeko metodoez hitz egingo dugu.
Harremanetarako Facebookeko laguntza teknikoa
Arreta jartzen dugu Facebook-en laguntza teknikoa erakartzeko bi modu nagusi, baina ez dira irtenbide bakarra. Horrez gain, argibide hauek irakurri aurretik, bisitatu eta saiatu irtenbide bat bilatzen sare sozial honen laguntza zentroan.
Joan Facebook-en Laguntza Zentrora
1 metodoa: iruzkinen inprimakia
Kasu honetan, laguntza zerbitzuaren harremanetan jartzeko prozedura feedback-inprimaki berezi bat erabiltzeari uzten zaio. Hemen arazoa ahalik eta zehatzena deskribatu behar da. Etorkizunean ez dugu alderdi horri zentratuko, egoera ugari baitago eta bakoitzak modu desberdinetan deskribatu daitezke.
- Gailuaren goiko aldean, egin klik ikonoan. "?" eta joan atalean goitibeherako menuan "Arazo bat salatu".
- Aukeratu aurkeztutako aukeretako bat, gune baten funtzioak edo beste erabiltzaileen edukiari buruzko kexa arazo bat.
Tratamendu motaren arabera, iritzia aldatu egiten da.
- Erabiltzeko modurik errazena aukera da "Zerbait ez da funtzionatzen". Hemen lehenik eta behin hautatu behar duzu produktua goitibeherako zerrendan. "Arazoa non gertatu zen".
Eremuan "Zer gertatu zen" sartu zure galderaren deskribapena. Saiatu zure gogoetak argi eta garbi adierazteko eta, ahal bada, ingelesez.
Gomendagarria da zure arazoaren pantaila-argazkia gehitzea, gunearen hizkuntza ingelesa aldatu ondoren. Horren ondoren botoia sakatu "Bidali".
Ikusi ere: Facebookeko interfazearen hizkuntza aldatzea
- Laguntza teknikoaren sarrerako mezuak beste orri batean erakutsiko dira. Hemen, eztabaida aktiboen aurrean, erantzun bidezko inprimakiaren bidez erantzun ahal izango da.
Erantzun bat galduz gero falta da, nahiz eta arazoa ahalik eta zehaztasun handiagoz deskribatu den. Zoritxarrez, ez du inolako faktoreen arabera.
2 metodoa: Laguntza komunitatea
Gainera, galderaren bat eskatu dezakezu Facebookeko laguntza komunitatean beheko estekan. Hemen erabiltzaile berak erantzuten dituzte, baita zuek ere; beraz, aukera hau ez da laguntza zerbitzuaren deia. Hala ere, batzuetan planteamendu honek zailtasuna konpontzen lagundu dezake.
Joan Facebook Laguntza Komunitateara
- Zure arazoari buruz idazteko, sakatu "Galdetu". Aurretik, orri batetik bestera joan zaitezke eta, era berean, galderak eta erantzun estatistikak ezagutuko dituzu.
- Agertzen den eremuan, sartu zure egoera azalpen bat, zehaztu gaia eta egin klik "Hurrengoa".
- Irakurri antzeko gaiak arretaz eta zure galderaren erantzuna ez bada aurkitu, erabili botoia "Galdera berri bat daukat".
- Azken fasean, beharrezkoa da azalpen zehatza gehitzea edozein hizkuntzatan. Arazoaren irudiarekin fitxategi osagarriak erantsi ere gomendagarria da.
- Klik egin ondoren "Argitaratu" - prozedura hau osatua izan daiteke. Erantzun bat jasotzeko ordua, galdera horren konplexutasuna eta erabakia jabetzen diren gunean dauden erabiltzaileen kopurua araberakoa izango da.
Erabiltzaileek atal honetan erantzuten dutenez, galdera guztiak ez dira konpondu ahal izateko. Hala ere, kontuan hartuta, gai berriak sortuz, saiatu Facebook-en arauak jarraitu.
ondorio
Facebook-en laguntza deiak sortzeko arazo nagusia nagusiki ingelesa behar da. Diseinu hau erabiliz eta zure pentsamenduak argi eta garbi adieraziz, zure galderari erantzuna lor dezakezu.
